为了进一步提高社区居民的生活水平，加强社区居民医疗急救和应对突发性灾难事件的救援水平。我区投资建设了“居民生活服务自动呼叫系统”， 在我区民政局建立呼叫服务中心，在47个社区市民中心建立呼叫服务站，联动的服务商业网点点分布在全区大街小巷，形成了民政局牵头，各社区居委会配合，以社区呼叫服务热线、“电子保姆”家庭联网自动呼叫系统，以及由众多联动服务商组成的实体服务网络等三位一体的智能化社区服务体系，形成了区、街、居、宅联网联动的信息互动模式，实现了社区居委会工作的信息化管理，同时也使社区居民足不出户就能得到医疗急救和各种生活帮助。

目前，居民需要得到的服务主要有两种：一是紧急救助，居民家里可能会发生一些紧急情况，诸如：居民出现紧急病情而家里又没有人的情况下，如果能有人及时发现，并采取紧急措施，对用户来说是一个很大的帮助。二是一般服务，譬如家里水管坏了、电灯坏了，如果这时候能够通过一种简单方式很快让人来帮你，对居民就方便多了。当然这两种家庭服务显然可以通过电话的方式寻求帮助，拨打120，或拨打服务公司电话。问题是如果居民突发紧急病症，很可能已经不能拨打电话，或者即使能够拨打电话，但是已经不能讲话，120无法知道求救的具体位置，使得救助变得无效；而拨打服务公司电话更需要记住很多服务公司的电话号码，对用户来讲很麻烦。而该系统具有下列优势：一是“电子保姆”使用不用记号码、不花电话费。二是“电子保姆”的设备维护全部免费。三是用户使用“电子保姆”申请医疗急救和家庭服务所产生的实际费用，虽然由用户承担，但价格保证低于市场价，且服务快捷、安全、可靠。当居民有需要时，只要按动“电子保姆”呼叫器，呼叫中心会根据呼叫请求，立即为居民提供帮助及服务。确保准确及时为用户提供优质服务。同时，中心的应急服务大队整装待发，随时为抢救用户生命财产安全严阵以待。“电子保姆”自动呼叫系统呼叫简便、快捷，反应快速准确，服务优质可靠。力求使每一位用户满意。