大力实施电脑服务网、电视服务网和电话服务网“三网”社区服务。

(1)电脑服务网。分为办公内网和互联网。

——办公内网。建立全区性的办公内网，实现各种信息互传互享。利用内网，在社区市民中心内部、社区和区各部门建立视频对讲系统，实施视频会议、视频信访、行政预审等。以社区信息网络系统为平台，开设电子邮箱、社区公告、政务公开等栏目，通过发送、查询、浏览等形式，实现全区各部门和单位、街道和社区之间信息畅通。

——互联网。完善“路北市民中心”互联网站建设，与市民中心功能相对应，开设政务服务、救助服务、敬老服务、卫生服务、就业服务、残疾人服务、流动人口服务、爱心超市、便民缴费、家政服务、商业服务、志愿者服务、祭奠服务、网络公告等栏目，形成网上信息提供，网下及时服务的局面。同时，开设“民声信箱”、开办主题论坛，引导居民建言献策，提供互动交流的平台，建立有用信息奖励机制。

(2)数字电视网。

借助数字电视整体转换时机，开办电视网站，引导居民从看电视转为用电视，享受政务服务以及为老、就业、商业、卫生等市民服务。开发数字电视短信功能，实现邮件定点传输，有针对性地向居民发送各类服务信息。

(3)服务热线。

提高服务热线覆盖率，使全区市民都可以通过拨打“12349”热线电话进行咨询和求助,实现社区服务“一线通”。

路北市民中心网络呼叫中心